.

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti ARTravel s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia

• Tieto všeobecné obchodné podmienky stanovujú a upravujú pravidlá medzi spoločnosťou ARTravel s. r. o. ako Cestovnou kanceláriou (definovanou v bode 2.2 nižšie) a Cestujúcimi (definovanými v bode 2.3 nižšie).

• Predtým ako začnete využívať služby spoločnosti Cestovnej kancelárie, prosíme, aby ste si pozorne prečítali tieto všeobecné obchodné podmienky. V prípade, ak nesúhlasíte s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami nie ste oprávnený využívať služby Cestovnou kanceláriou. Súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami je podmienkou pre uzatvorenie Zmluvy (definovanej v bode 2.11 nižšie), na základe ktorej vzniká zmluvný vzťah medzi Cestovnou kanceláriou a fyzickými osobami/právnickými osobami, ako cestujúcimi. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú nevyhnutnou súčasťou Zmluvy.

• Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o zájazdoch a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Výklad pojmov

•  Cena znamená celkovú sumu (v mene EUR), ktorú Cestujúci hradí za Zájazd. Celková cena je vždy uvedená pri výbere príslušného Zájazdu a cieľovej Destinácie Cestujúcim na internetovej stránke        https://artravel.sk/;
•  Cestovná kancelária znamená spoločnosť ARTravel s. r. o., so sídlom Sládkovičova 1007/33, 020 01 Púchov, IČO: 51256 517, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 35814/R;    
• Cestujúci znamená fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu o zájazde, alebo ktorej majú byť poskytované služby cestovného ruchu na základe uzatvorenej Zmluvy; Pre vylúčenie pochybností sa v texte týchto VOP nižšie používa pojem záujemca o zájazd, ktorý označuje osobu, ktorá má záujem o poskytnutie služby Cestovnej kancelárie, avšak ešte nie s Cestovnou kanceláriou v Zmluvnom vzťahu;
•  Destinácia znamená určenie miesta dovolenkovej/výletnej cesty/Zájazdu;
•  Kontaktné údaje znamenajú korešpondenčná adresa: ARTravel s. r. o, Sládkovičova 1007/33, 02001 Púchov, Slovenská republika; e-mail pre problémy info@artravel.sk, tel. č. +421 907 074 694;
• Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
•  Trvanlivý nosič znamená prostriedok, ktorý umožňuje Cestujúcemu alebo Cestovnej kancelárii uchovať jemu adresované informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti na čas, ktorý zodpovedá účelu týchto informácií, a ktorý umožňuje nezmenené reprodukovanie uložených informácií, najmä papier, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta alebo pevný disk počítača;
•  VOP znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky Cestovnej kancelárie;
•  Zájazd znamená kombinácia najmenej dvoch rôznych druhov služieb cestovného ruchu v zmysle § 2 písm. a) Zákona o zájazdoch zakúpených na účel tej istej cesty, (napríklad preprava a ubytovanie, ktoré nie je prirodzenou súčasťou prepravy a nie je určené na účel bývania);
•  Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;
•  Zákon o zájazdoch znamená zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
•  Zmluva znamená zmluva o zájazde uzatvorená medzi Cestujúcim a Cestovnou kanceláriou, v súlade  s príslušnými ustanoveniami (§ 16 a nasl.) Zákona o zájazdoch, Občianskeho zákonníka a Zákona      o ochrane spotrebiteľa. Na základe Zmluvy sa Cestovná kancelária zaväzuje, že za dohodnutú            cenu Cestujúcemu obstará zájazd a Cestujúci sa zaväzuje, že zaplatí dohodnutú cenu zájazdu.

3. Spôsob vykonania objednávky Zájazdu a potvrdenie objednávky

• Kamenná predajňa Cestovnej kancelárie je na adrese Štefánikova ulica 814, 020 01 Púchov, Slovenská republika. Záujemca o Zájazd sa môže na Zájazd prihlásiť online, prostredníctvom internetovej stránky https://artravel.sk/, prostredníctvom na to určeného príslušného formulára, ktorý je súčasťou každého Zájazdu uvedeného na internetovej stránke Cestovnej kancelárie. Záujemca o Zájazd sa môže na príslušný Zájazd prihlásiť taktiež telefonicky alebo osobne v kamennej prevádzke Cestovnej kancelárie. Momentom doručenia prihlášky Cestovnej kancelárii je vykonaná objednávka Zájazdu zo strany záujemcu o Zájazd.

• Ako katalóg Zájazdov Cestovnej kancelárie slúži aktuálna ponuka Zájazdov na internetovej stránke https://artravel.sk/, kde sú uvedené aj všetky podrobnosti týkajúce sa Zájazdov. Katalóg Zájazdov Cestovnej kancelárie je taktiež k dispozícii v kamennej prevádzke Cestovnej kancelárie.

• Po výbere Zájazdu na základe cieľovej Destinácie z katalógu Cestovnej kancelárie, oznámi záujemca o Zájazd Cestovnej kancelárii (prostredníctvom na to určeného formuláru, telefonicky, osobne alebo e-mailom) výber príslušného Zájazdu. Na základe oznámenia podľa predošlej vety, záujemca o Zájazd zadáva Cestovnej kancelári aj prihlášku, t. j. objednávku na príslušný Zájazd. Po doručení prihlášky (objednávky) záujemcu na príslušný zájazd Cestovnej kancelárii, Cestovná kancelária záujemcu informuje o potvrdení objednávky prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky. Záujemcovi o Zájazd, ktorý sa na Zájazd prihlásil prostredníctvom internetovej stránky Cestovnej kancelárie, zašle Cestovná kancelária e-mail (oznámenie) o tom, že jeho prihlášku registruje spolu s pokynmi k platbe Ceny. Súčasťou tohto e-mailu je aj znenie Zmluvy.

• Záujemcovi o Zájazd, ktorý sa prihlásil na Zájazd telefonicky a nemá pripojenie na internet, oznámi Cestovná kancelária telefonicky, že jeho prihlášku (objednávku) registruje. Záujemca o Zájazd, ktorý sa prihlásil na Zájazd telefonicky je povinný poskytnúť Cestovnej kancelárii adresu na zaslanie znenia Zmluvy poštou, prípadne e-mailovú adresu pre elektronickú komunikáciu. Pre vylúčenie pochybností Cestovná kancelária uvádza, že zaslanie prihlášky (objednávky) Cestovnej kancelárii zo strany záujemcu o Zájazd ešte nie je uzatvorená Zmluva, pričom si Cestovná kancelária vyhradzuje právo kontroly prekážok Zájazdu, ktoré by mohli brániť záujemcovi o Zájazd, prípadne Cestovnej kancelárii uzatvoriť Zmluvu.

• Každý záujemca o Zájazd, ktorému Cestovná kancelária potvrdila doručenie prihlášky podľa tohto odseku týchto VOP, je povinný uhradiť Cenu za zájazd podľa pokynov uvedených v návrhu Zmluvy, ktorý záujemca o zájazd obdržal od Cestovnej kancelárie prostredníctvom e-mailu. Prihlášku na Zájazd a zmluvu o obstaraní zájazdu je možné riešiť aj osobne priamo v kamennej prevádzke Cestovnej kancelárie.

• Záujemca o Zájazd súhlasí, že Zájazd sa zrealizuje len za podmienky, že bude na Zájazd prihlásených minimálne 35 záujemcov (v prípade, ak Cestovná kancelária nerozhodne inak). Rozhodujúci termín, ohľadom informácie, či sa Zájazd uskutoční, je uvedený pri každom Zájazde osobitne ako „uzávierka“, a je to minimálne 30 dní pred plánovaným uskutočnením príslušného Zájazdu.

4. Vznik zmluvného vzťahu

• Zmluvný vzťah medzi Cestovnou kanceláriou a Cestujúcim vzniká na základe platne uzatvorenej Zmluvy. Prijatím návrhu na uzatvorenie Zmluvy zo strany Cestovnej kancelárie vzniká platná a účinná Zmluva o zájazde ku konkrétnemu Zájazdu, medzi Cestovnou kanceláriou a Cestujúcim.

• Zmluva vzniká medzi Cestovnou kanceláriou a Cestujúcim na základe podpísanej alebo inak akceptovanej Zmluvy (môže byť uzatvorená aj ústne – v tomto prípade Cestovná kancelária vyhotovuje písomné potvrdenie o uzatvorení Zmluvy) potvrdenej zo strany Cestovnej kancelárie. Za podpísanú alebo inak akceptovanú Zmluvu Cestujúcim sa považuje aj podpísaná alebo inak akceptovaná Zmluva jeho zákonným zástupcom alebo splnomocneným zástupcom. Súčasťou Zmluvy sú všetky písomné doklady a informácie, ktoré Cestujúci od Cestovnej kancelárie obdrží alebo na základe ktorých Cestujúci uzatvorí Zmluvu, a to najmä podmienky o príslušnom Zájazde, ktoré Cestujúci obdrží od Cestovnej kancelárie, tieto VOP a písomné pokyny – podrobnejšie informácie o Zájazde, pobyte alebo objednaných službách, informácie obsiahnuté na webovom sídle https://artravel.sk/. Cestovná kancelária si vyhradzuje právo uviesť v špeciálnych písomných ponukách na svojej webovej stránke odlišné podmienky a špecifikácie, ktoré majú prednosť pred týmito VOP.

• Záujemca o zájazd je povinný pred uzatvorením Zmluvy oboznámiť sa so všetkými informáciami uvedenými v týchto VOP a všetkými informáciami ohľadom príslušného Zájazdu, ktoré sú uvedené na stránke https://artravel.sk/. Uzatvorením Zmluvy Cestujúci  potvrdzuje, že predtým ako uzatvoril Zmluvu, sa s jej obsahom, ako aj so všetkými jej súčasťami oboznámil a bezvýhradne s ňou súhlasí. Zároveň uzatvorením Zmluvy Cestujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s obsahom týchto VOP, výškou Ceny za Zájazd, splatnosťou ceny za Zájazd, vrátane spôsobu úhrady Ceny aj s inými podmienkami, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy podľa bodu 4.2 týchto VOP.

• Cestujúci má v rámci Zájazdu nárok len na služby uvedené v uzatvorenej Zmluve.

5. Cena Zájazdu, platobné podmienky a spôsob platby

• Ceny Zájazdov sú zmluvnými cenami dojednanými dohodou medzi Cestovnou kanceláriou a záujemcom o Zájazd a sú vždy uvedené na internetovej stránke Cestovnej kancelárie https://artravel.sk/. Cestujúci súhlasí s tým a berie na vedomie, že do Ceny môžu byť ešte dodatočne zahrnuté náklady a poplatky, ktoré nemožno určiť pred uzatvorením Zmluvy a na čo bol cestujúci vopred upozornený v súlade s príslušnými ustanoveniami Zákona o zájazde. Ak nie je uvedené v Zmluve inak, cena zájazdu nezahŕňa náklady Cestujúceho, ktoré musí tento vynaložiť v súvislosti s dodržiavaním pasových, colných, devízových a iných predpisov cieľovej Destinácie. Právo na poskytnutie všetkých objednaných služieb vzniká Cestujúcemu až zaplatením Ceny a splnením ostatných Zmluvných podmienok poskytnutia služieb.

• Cestovná kancelária a Cestujúci sa dohodli, že Cestujúci je povinný najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy uhradiť na bankový účet Cestovnej kancelárie č. IBAN: SK84 0900 0000 0051 4028 1855, celkovú Cenu za príslušný Zájazd (100%) (vrátane všetkých so Zájazdom objednaných služieb), ak sa Cestujúci a Cestovná kancelária nedohodnú inak.

• V prípade dohody odlišnej ako je úhrada Ceny v zmysle bodu 5.2 týchto VOP, je Cestujúci povinný uhradiť najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy na bankový účet Cestovnej kancelárie č. IBAN: SK84 0900 0000 0051 4028 1855, zálohu v minimálnej výške 50% Ceny zájazdu (a všetkých objednaných služieb) s výnimkou cestovného poistenia, ktoré je Cestujúci povinný uhradiť v plnej výške najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Zvyšnú časť ceny za príslušný Zájazd je Cestujúci povinný uhradiť najneskôr v lehote do 30 kalendárnych dní pred začatím Zájazdu. V prípade vzniku Zmluvného vzťahu v lehote kratšej ako 30 dní pred začatím Zájazdu, je Cestujúci povinný uhradiť 100% Ceny za príslušný Zájazd najneskôr do 3 (slovom: troch) pracovných dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy.

• V prípade vzniku Zmluvného vzťahu v lehote kratšej ako 3 pracovné dni pred začatím Zájazdu, je Cestujúci povinný uhradiť 100% Ceny za príslušný Zájazd bezodkladne, v deň uzatvorenia Zmluvy, pričom najneskôr v nasledujúci deň odo dňa uzatvorenia Zmluvy je Cestujúci povinný preukázať Cestovnej kancelárii, že zrealizoval v banke príslušný bankový príkaz na úhradu Ceny v prospech bankového účtu Cestovnej kancelárie.

• Za objednané služby je možné zaplatiť v hotovosti, prostredníctvom platobných kariet, bankovým prevodom alebo iným dohodnutým spôsobom, pričom za deň úhrady sa považuje deň, kedy boli peňažné prostriedky pripísané na bankový účet Cestovnej kancelárie.

• Cestujúci môže platbu vykonať aj prostredníctvom predtlačenej poštovej poukážky, ktorá je k dispozícii v kníhkupectve BARICA v Púchove na Štefánikovej ulici, v kníhkupectve
  M-Kniha za Kauflandom v Púchove alebo v kníhkupectve KNIHY PRE KAŽDÉHO v OD Prior v Považskej Bystrici, alebo priamo v kamennej prevádzke Cestovnej kancelárie.

• Zmluvné strany sa dohodli, že Cestovná kancelária je oprávnená jednostranným úkonom zvýšiť cenu zájazdu ako priamy dôsledok zmien týkajúcich sa:

1. Ceny prepravy Cestujúcich vyplývajúcej zo zmien cien pohonných látok alebo iných zdrojov energie, keď v takom prípade bude cena zájazdu zvýšená o hodnotu zvýšenia ceny prepravy pri porovnaní ceny prepravy pri uzavretí Zmluvy s cenou prepravy ku dňu začatia Zájazdu;
2. Výšky daní alebo poplatkov za služby cestovného ruchu tvoriace zájazd účtovaných treťou osobou, ktorá nie je priamym poskytovateľom služieb cestovného ruchu tvoriacich zájazd, vrátane miestnej dane za ubytovanie, letiskových poplatkov a prístavných poplatkov alebo poplatkov za nástup alebo výstup na letiskách a v prístavoch, keď v takom prípade bude Cena zájazdu zvýšená o hodnotu zvýšenia týchto daní a poplatkov pri porovnaní výšky týchto daní a poplatkov pri uzavretí Zmluvy s výškou týchto daní a poplatkov ku dňu začatia zájazdu, alebo
3. výmenných kurzov mien týkajúcich sa Zájazdu.

• V prípade zníženia Ceny za príslušný Zájazd po uzatvorení Zmluvy, vráti Cestovná kancelária záujemcovi rozdiel v Cene pôvodného a zlacneného Zájazdu zodpovedajúci zníženiu nákladov uvedených v bode 5.7 týchto VOP, a to najneskôr v deň konania Zájazdu.

• Jednoznačne a zrozumiteľne formulované oznámenie o zvýšení ceny Zájazdu na Trvanlivom nosiči s odôvodnením a výpočtom zvýšenia ceny zájazdu musí byť Cestujúcemu preukázateľne odoslané najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu, inak Cestovnej kancelárii nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene Zájazdu. Cestujúci je povinný doplatiť vzniknutý rozdiel bezodkladne, najneskôr v lehote určenej v písomnom oznámení o zvýšení Ceny Zájazdu, v opačnom prípade Cestujúcemu zaniká právo na poskytovanie služieb na základe Zmluvy.

• Ak zvýšenie Ceny Zájazdu podľa tohto článku prekročí 8% ceny Zájazdu, navrhne Cestujúcemu zmenu Zmluvy. V takom prípade Cestovná kancelária bezodkladne informuje Cestujúceho, jednoznačným, zrozumiteľným a určitým spôsobom na trvanlivom nosiči o:

1. navrhovaných zmenách a o ich vplyve na Cenu Zájazdu,
2. práve Cestujúceho navrhované zmeny v určenej primeranej lehote prijať alebo odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného,
3. skutočnosti, že ak Cestujúci v lehote podľa písm. b) neprijme navrhované zmeny Zmluvy, Zmluva zanikne, a
4. Cene náhradného zájazdu, ak je takýto náhradný zájazd Cestujúcemu ponúknutý.

• Cestovná kancelária nie je povinná vrátiť zaplatenú cenu Zájazdu, ak sa Cestujúci nezúčastnil Zájazdu alebo nečerpal služby, z dôvodov za ktoré nezodpovedá Cestovná kancelária.

• Pri prevode alebo priamom vklade na účet Cestovnej kancelárie záujemca uvedie nasledovné platobné údaje: č. IBAN: SK84 0900 0000 0051 4028 1855, pričom variabilný symbol určí Cestovná kancelária v zmysle príslušnej objednávky.

• Všetky Ceny za služby sú na webovej stránke Cestovnej kancelárie a v Zmluve uvedené s príslušnou DPH.

 

6. Práva a povinnosti Cestujúceho

• Práva Cestujúceho:

1. zúčastniť sa na Zájazde, za ktorý Cestujúci uhradil plnú Cenu,
2. čerpať všetky služby, ktoré si Cestujúci k Zájazdu objednal, a ktoré sú uvedené v Zmluve,
3. právo na riadne poskytnutie informácií, týkajúcich sa Zájazdu a objednaných služieb ktoré sú Cestovnej kancelárii známe, ako aj oboznámenie sa so zmenami, o ktorých sa Cestovná kancelária neskôr dozvedela, ak bola zaplatená cena Zájazdu. Informačná povinnosť v zmysle Zákona o zájazdoch týmto ustanovením nie je dotknutá,
4. odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred začatím čerpania služieb na základe Zmluvy aj bez udania dôvodu, a to za podmienok ustanovených v čl. 11 týchto VOP,
5. reklamovať nedostatky zájazdu a trvať na vybavení reklamácie v súlade s článkom 8. týchto Obchodných podmienok,
6. právo na ochranu osobných údajov v súvislosti s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR),
7. v prípade autobusových zájazdov, pred začiatkom zájazdu prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky oznámiť Cestovnej kancelárii, že sa namiesto neho, Zájazdu zúčastní iná osoba – náhradník. Pre takýto prípad si zmluvné strany Zmluvy dojednali, že sa Zmluva ku dňu oznámenia ohľadom prvej vety tohto bodu g) Zmluvy od počiatku zrušuje. V takomto prípade Cestovná kancelária vráti Cestujúcemu celú Cenu za Zájazd do 10 dní od ukončenia zmluvného vzťahu. Cestovná kancelária následne uzatvorí Zmluvu s náhradníkom a Cenu za Zájazd uhradí náhradník v plnej výške a v termíne uvedenom v Zmluve.

• Povinnosti Cestujúceho:

1. pravdivo a úplne uviesť Cestovnej kancelárii požadované údaje potrebné pre uzatvorenie Zmluvy vrátane akýchkoľvek zmien týchto údajov a poskytnúť Cestovnej kancelárii súčinnosť, potrebnú na riadne zabezpečenie Zájazdu a objednaných služieb. V prípade riadneho nesplnenia si tejto povinnosti je Cestujúci povinný uhradiť Cestovnej kancelárii všetky náklady a škodu, ktorá poskytnutím nesprávnych a neúplných údajov Cestovnej kancelárii vznikla,
2. dostaviť sa na miesto odchodu v stanovenom čase s osobnými dokladmi,
3. zodpovedať počas zájazdu za konanie osôb mladších ako 15 rokov, ktoré sú uvedené v Zmluve spolu s Cestujúcim,
4. riadiť sa pokynmi a odporúčaniami Cestovnej kancelárie, sprievodcu, alebo iného určeného zástupcu Cestovnej kancelárie a dodržiavať stanovený program Zájazdu,
5. počínať si tak, aby nedošlo ku škodám na zdraví alebo majetku na úkor ostatných účastníkov Zájazdu, dodávateľov služieb alebo Cestovnej kancelárie,
6. zdržať sa konania a správania, ktoré by mohlo ohrozovať, poškodzovať alebo obmedzovať ostatných účastníkov Zájazdu,
7. zaplatiť Cenu Zájazdu v plnom rozsahu za všetky objednané a so zájazdom súvisiace služby v zmysle čl. 5 týchto VOP,
8. uhradiť prípadnú škodu, ktorú Cestujúci, prípadne v Zmluve s ním uvedené osoby, spôsobil v dopravnom prostriedku, ubytovacom alebo inom zariadení, kde čerpal služby podľa Zmluvy.

7. Práva a povinnosti Cestovnej kancelárie

• Práva Cestovnej kancelárie:

1. požadovať od Cestujúceho pri vybraných porušeniach Zmluvy, zaplatenie zmluvnej pokuty, prípadne odstupné, ak na uvedené vznikol Cestovnej kancelárii nárok,
2. zrušiť Zájazd v prípade, že nebude prihlásený minimálny počet záujemcov o Zájazd,
3. vylúčiť zo zájazdu Cestujúceho alebo osoby s ním v Zmluve uvedené v prípade, že sa počas Zájazdu správajú hrubo, nekultúrne či hlučne, nadmerným požitím alkoholu alebo omamných látok či iným nevhodným správaním obťažujú ostatných účastníkov Zájazdu, nedodržiavajú pokyny Cestovnej kancelárie, narúšajú plynulý časový priebeh Zájazdu či poškodzujú cudzí majetok. Takéto konanie sa považuje za podstatné porušenie podmienok Zmluvy a súčasne za poškodzovanie ostatných účastníkov Zájazdu a zástupca Cestovnej kancelárie je oprávnený vyvodiť voči takýmto osobám postih v podobe ukončenia poskytovania služieb počas Zájazdu alebo aj vylúčenia z prepravy, prípadne aj z celého Zájazdu. V takomto prípade je Cestovná kancelária oprávnená odstúpiť od Zmluvy.

• Povinnosti Cestovnej kancelárie:

1. mať po celý čas predaja Zájazdov uzatvorené poistenie insolventnosti Cestovnej kancelárie,
2. pred uzatvorením Zmluvy informovať záujemcu o skutočnostiach, ktoré sú Cestovnej kancelárii známe a ktoré majú vplyv na rozhodnutie záujemcu o zakúpenie Zájazdu,
3. uzatvoriť so záujemcom Zmluvu,
4. poskytnúť Cestujúcemu meno, miesto pobytu alebo kontaktnú adresu a telefónne číslo na zástupcu,
5. obstarať záujemcovi Zájazd tak, ako je to uvedené v katalógu Cestovnej kancelárie a v Zmluve,
6. mať až do termínu konania Zájazdu tento Zájazd uvedený na internetovej stránke tak, aby sa mohol záujemca kedykoľvek oboznámiť s jeho obsahom,
7. najneskôr 7 dní pred začatím Zájazdu poskytnúť Cestujúcemu písomne (e-mailom alebo poštou) ďalšie podrobné informácie, ktoré sú preňho dôležité, ak už nie sú obsiahnuté v Zmluve.

• Cestovná kancelária si vyhradzuje právo neposkytnúť Cestujúcemu Zájazd, resp. služby cestovného ruchu dohodnuté v Zmluve, v prípade, ak Cestujúci riadne a včas neuhradí Cenu v lehote uvedenej v Zmluve, resp. v súlade s týmito VOP, prípadne ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej zo strany Cestovnej kancelárie, na základe písomnej alebo telefonickej výzvy.

8. Zmeny dohodnutých služieb pred Zájazdom

• V prípade, ak je Cestovná kancelária nútená pred začiatkom Zájazdu zmeniť podstatnú podmienku (akúkoľvek) Zmluvy, navrhne Cestujúcemu zmenu Zmluvy.

• Cestovná kancelária a Cestujúci sa dohodli, že Cestovná kancelária je oprávnená pred začatím Zájazdu zmeniť podmienky Zmluvy, ak sa jedná o zmenu, ktorá je zanedbateľná a Cestovná kancelária bude informovať Cestujúceho o zmene jednoznačným, zrozumiteľným a určitým spôsobom na Trvanlivom nosiči. Za zanedbateľnú zmenu podmienok Zmluvy sa považuje zmena miesta a ubytovacieho objektu za podmienky, ak je zabezpečené náhradné ubytovanie minimálne rovnakej a vyššej kategórie a v podobnej oblasti, zmena poradia navštívených miest, zmena dopravy z dopravných, bezpečnostných alebo iných operatívnych dôvodov, zmena miesta odchodu a príchodu za podmienky, že je zabezpečená bezplatná doprava z a na pôvodné miesto.

• V prípade, ak musí Cestovná kancelária podstatne zmeniť niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu podľa v § 14 ods. 2 písm. a) Zákona o zájazdoch alebo nemôže splniť osobitné požiadavky podľa § 16 ods. 4 písm. a) Zákona o zájazdoch, navrhne Cestujúcemu zmenu Zmluvy. V prípade podľa prechádzajúcej vety Cestovná kancelária bezodkladne informuje Cestujúceho jednoznačným, zrozumiteľným a určitým spôsobom na Trvanlivom nosiči o:

1. navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu Zájazdu,
2. práve Cestujúceho navrhované zmeny v určenej primeranej lehote prijať alebo odstúpiť od Zmluvy bez zaplatenia odstupného,
3. skutočnosti, že ak Cestujúci v lehote podľa písm. b) neprijme navrhované zmeny Zmluvy, Zmluva zanikne, a
4. cene náhradného Zájazdu, ak je takýto náhradný zájazd cestujúcemu ponúknutý.

• V prípade, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy a neprijme ponuku náhradného zájazdu, Cestovná kancelária je povinná vrátiť Cestujúcemu všetky platby uskutočnené Cestujúcim alebo v jeho mene bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy.

9. Zmeny dohodnutých služieb počas Zájazdu

• Ak po začiatku Zájazdu Cestovná kancelária neposkytne Cestujúcemu služby alebo ich podstatnú časť riadne a včas alebo zistí, že mu ich nebude môcť poskytnúť, aj keď ju k tomu Zmluva zaviazala, vykoná Cestovná kancelária bezodkladne také opatrenia, aby Zájazd mohol pokračovať.

• Ak pokračovanie zájazdu nemožno zabezpečiť inak ako prostredníctvom služieb nižšej kvality, než sú uvedené v Zmluve, vráti Cestovná kancelária Cestujúcemu rozdiel ceny medzi pôvodne ponúkanými a počas zájazdu poskytnutými službami. Ak služby podľa tohto bodu VOP nemožno zabezpečiť alebo ich Cestujúci neprijme, vráti Cestovná kancelária Cestujúcemu bezodkladne rozdiel Ceny zájazdu. Taktiež je Cestovná kancelária povinná poskytnúť Cestujúcemu dopravu späť na miesto odchodu alebo na iné miesto návratu, s ktorým Cestujúci súhlasí. Ak je doprava uskutočnená iným dopravným prostriedkom, než ktorý bol dohodnutý v Zmluve, je Cestovná kancelária povinná:

• vrátiť rozdiel Ceny, ak je doprava uskutočnená za nižšie náklady,
• uhradiť rozdiel Ceny z vlastných prostriedkov, ak je doprava uskutočnená za vyššie náklady.

• Cestovná kancelária a Cestujúci sa zároveň dohodli, že Cestovná kancelária je oprávnená vykonať zmeny programu Zájazdu a poskytovaných služieb v prípade, ak z objektívnych dôvodov, zásahov vyššej moci, prírodných javov, rozhodnutí štátnych orgánov, zmeny legislatívy a iných príslušných orgánov alebo mimoriadnych okolností, ktoré Cestovná kancelária nemá možnosť ovplyvniť a predvídať, nie je možné pôvodný harmonogram Zájazdu a služby zabezpečiť. V prípade podľa predošlej vety je Cestovná kancelária povinná zabezpečiť náhradný program a služby v zodpovedajúcom rozsahu a kvalite, porovnateľnej s pôvodnými službami. Zároveň je Cestovná kancelária povinná zabezpečiť služby na minimálne rovnakej úrovni, čo platí najmä, avšak nie výlučne, pre náhradné ubytovanie v hoteli rovnakej, resp. vyššej kategórie.

• Cestovná kancelária je povinná Cestujúcemu vrátiť zaplatenú Cenu za neposkytnuté, resp. náhradným plnením nekompenzované služby.

10. Reklamácie a zodpovednosť za škodu

• V prípade, že rozsah alebo kvalita poskytnutých služieb je objektívne na nižšej úrovni, ako to bolo dohodnuté v Zmluve, vzniká Cestujúcemu nárok na odstránenie chybne poskytovanej služby a právo na reklamáciu.

• Ak niektorá zo služieb nie je poskytnutá v súlade so Zmluvou, príslušnými zákonnými ustanoveniami Zákona o zájazdoch alebo iným osobitným predpisom, alebo ak služba nemá vlastnosti, ktoré Cestujúci s ohľadom na ponuku a zvyklosti dôvodne očakával, Cestujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Cestovnej kancelárii. Cestujúci podá reklamáciu ihneď po zistení skutočnosti odôvodňujúcej reklamáciu, a to priamo na mieste u povereného zástupcu Cestovnej kancelárie tak, aby mohla byť okamžite zjednaná náprava. Reklamáciu je nutné podať písomne.

• Cestujúci je povinný poskytovať Cestovnej kancelárii maximálnu súčinnosť, aby bolo možné nedostatky čo najúčinnejšie odstrániť.

• V prípade, ak Cestujúci nespísal reklamáciu ihneď na mieste počas konania Zájazdu, má aj naďalej nárok na jej uplatnenie, a to najneskôr však do dvoch rokov od skončenia Zájazdu alebo ak sa Zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal Zájazd skončiť podľa Zmluvy.

• Na všetky reklamácie podané v súlade s týmito VOP je Cestovná kancelária po prešetrení povinná odpovedať písomnou formou, a to najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie.

• Ak Cestovná kancelária nepreukáže, že porušenie Zmluvy spôsobil Cestujúci, je povinná Cestujúcemu do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vrátiť časť Ceny s prihliadnutím na závažnosť a čas trvania porušenia Zmluvy. Toto ustanovenie sa netýka bodu 9.3 VOP, a teda týmto ustanovením nie je dotknutý bod 9.3 VOP.

• Cestujúci berie na vedomie, že Cestovná kancelária nenesie zodpovednosť za následky zmenených alebo neposkytnutých služieb alebo programu, zapríčinených udalosťou, ktorej nebolo možné zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností, akými sú meškanie dopravného prostriedku spôsobeného technickými poruchami, počasím, dopravnou situáciou, rozhodnutím dopravcu, štrajkom a podobnými okolnosťami neovplyvniteľnými zo strany Cestovnej kancelárie.

• Cestovná kancelária nezodpovedá za úroveň tých služieb, ktoré si Cestujúci sám objedná u tretích osôb. Výška náhrady škody ako i všetky ostatné nároky, súvisiace s leteckou dopravou, ktorá je súčasťou poskytovaných služieb (strata, poškodenie, neskoré dodanie batožiny, meškanie lietadla, zmena termínu letu a pod.) sa riadi príslušnými predpismi platnými pre leteckú dopravu.

• Cestovná kancelária je povinná vyhotoviť s Cestujúcim písomný záznam a odovzdať Cestujúcemu kópiu záznamu, v prípade ak:

10. Cestovná kancelária nevykoná nápravu v primeranej lehote určenej Cestujúcim podľa bodu 10.2 týchto VOP,
11. zabezpečí Cestujúcemu náhradné služby v zmysle bodu 9.3 týchto VOP,
12. cestujúci náhradné služby cestovného ruchu v zmysle bodu 9.2 a 9.3 týchto VOP odmietne alebo ich nemôže z objektívnych príčin prijať,
13. Cestovná kancelária nereaguje na reklamáciu Cestujúceho a tento vykoná nápravu sám a na vlastné náklady.

• Ak v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zabezpečiť návrat Cestujúceho podľa Zmluvy, Cestovná kancelária uhrádza náklady na potrebné ubytovanie, ak je to možné rovnakej kategórie a triedy, v trvaní najviac 3 (troch) nocí na jedného cestujúceho. Ak sú v osobitných predpisoch o právach cestujúcich, platných pre príslušné dopravné prostriedky na návrat Cestujúceho ustanovené dlhšie lehoty, uplatňujú sa tieto dlhšie lehoty.

• Obmedzenie nákladov na ubytovanie podľa bodu 10.9 sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou a osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, ak bola Cestovná kancelária o ich osobitných potrebách informovaná najmenej 48 hodín pred začatím Zájazdu.

• Cestovná kancelária sa nemôže odvolávať na neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti na účely obmedzenia zodpovednosti uhradiť náklady na ubytovanie podľa bodu 10.9 VOP, ak sa na tieto okolnosti nemôže odvolávať príslušný poskytovateľ prepravy.

• Cestovná kancelária je povinná poskytnúť primeranú pomoc Cestujúcemu v ťažkostiach bezodkladne, a to aj za okolností uvedených v § 22 ods. 12 Zákona o zájazdoch, najmä poskytnutím:

1. vhodných informácií o službách zdravotnej starostlivosti, miestnych orgánoch a zastupiteľskom úrade Slovenskej republiky,
2. pomoci Cestujúcemu s komunikáciou na diaľku a s nájdením náhradného riešenia problému.

• V prípade, ak sa Cestujúci ocitne v ťažkostiach v dôsledku svojho úmyselného konania alebo svojej nedbanlivosti, Cestovná kancelária je oprávnená požadovať od Cestujúceho za poskytnutú pomoc primeranú úhradu, ktorej výška nesmie presiahnuť výšku skutočných nákladov, ktoré Cestovnej kancelárii vznikli poskytnutím pomoci Cestujúcemu.

• Cestujúci má aj právo na primeranú náhradu majetkovej škody a tiež právo na primeranú nemajetkovú ujmu, ktorá mu vznikla v dôsledku podstatného porušenia Zmluvy, za ktoré zodpovedá Cestovná kancelária.

• Cestovná kancelária sa môže zbaviť zodpovednosti za škodu len vtedy, ak preukáže, že porušenie Zmluvy bolo spôsobené:

1. cestujúcim,
2. treťou osobou, ktorá nie je poskytovateľom služieb cestovného ruchu poskytovaných v rámci zájazdu, ak porušenie nebolo možné predvídať ani odvrátiť, alebo
3. neodvrátiteľnými a mimoriadnymi okolnosťami.

• Cestovná kancelária a Cestujúci sa dohodli, že výška náhrady škody podľa tohto článku nesmie presiahnuť trojnásobok celkovej ceny Zájazdu. Dohoda podľa predchádzajúcej vety sa nevzťahuje na zranenie, úmyselne spôsobenú škodu alebo na škodu spôsobenú z nedbanlivosti.

11. Odstúpenie od Zmluvy, odstupné a zrušenie Zájazdu

• Cestujúci je oprávnený v súlade s § 21 ods. 1 Zákona o zájazdoch kedykoľvek pred začatím Zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde, pričom pre tento prípad si Cestujúci a Cestovná kancelária dohodli odstupné, ktorého výška zohľadňuje čas odstúpenia od Zmluvy pred začatím Zájazdu, predpokladané zníženie nákladov v dôsledku neposkytnutia služieb cestovného ruchu tvoriacich Zájazd Cestujúcemu a predpokladaný príjem z náhradného predaja služieb cestovného ruchu.

• Výška odstupného podľa bodu 11.1 vyššie je nasledovná, pričom uvádzané sumy sa vzťahujú na 1 osobu: (platí pre zájazdy, ktorých trvanie je 5 a viac dní)

• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 50% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 40. dňa do 30. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 75% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 29. dňa do 20. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 80% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 19. dňa do 11. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• vo výške 100% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 10. dňa pred termínom začatia Zájazdu, do dňa konania Zájazdu.

Výška odstupného podľa bodu 11.1 vyššie je nasledovná, pričom uvádzané sumy sa vzťahujú na 1 osobu: (platí pre zájazdy, ktorých trvanie je 2 až 4 dni)

• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 50% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 30. dňa do 25. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 75% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 24. dňa do 16. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 80% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 15. dňa do 7. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• vo výške 100% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 6. dňa pred termínom začatia Zájazdu, do dňa konania Zájazdu.

Výška odstupného podľa bodu 11.1 vyššie je nasledovná, pričom uvádzané sumy sa vzťahujú na 1 osobu: (platí pre 1-dňové výlety)

• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 50% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 14. dňa do 11. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 75% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 10. dňa do 7. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• skutočne vzniknuté náklady, najmenej však 80% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 6. dňa do 3. dňa pred termínom začatia Zájazdu;
• vo výške 100% z ceny Zájazdu, ak Cestujúci odstúpi od Zmluvy v lehote od 2. dňa pred termínom začatia Zájazdu, do dňa konania Zájazdu.

• V prípade, ak nastane situácia, kedy jeden z viacerých Cestujúcich, ktorý sú zmluvnými stranami jednej Zmluvy zruší svoju účasť na Zájazde a zmluvné strany sa nedohodnú inak, je tento Cestujúci povinný uhradiť v rámci odstupného aj príplatok za jednolôžkovú izbu.

• V prípade, ak Cestujúci nenastúpi na Zájazd alebo nezačne čerpať zabezpečené služby z akéhokoľvek dôvodu, alebo na základe vlastného rozhodnutia ich nevyčerpá vôbec alebo sčasti, nemá nárok na vrátenie ceny Zájazdu za nečerpané služby.

• Platná a účinná Zmluva je pre zmluvné strany záväzná a preto sa zmluvné strany dohodli, že v prípade, ak Cestujúci požiada o zmenu termínu Zájazdu alebo o zmenu ubytovania, ide o nové podmienky (nový návrh Zmluvy zo strany Cestujúceho), ktoré je potrebné do Zmluvy zapracovať na základe písomného dodatku, pričom Cestovná kancelária musí s takouto zmenou súhlasiť. V prípade, ak Cestujúci trvá na podmienkach podľa tohto bodu VOP a Cestovná kancelária nesúhlasí so zmenou Zmluvy, resp. s uzatvorením dodatku a Cestovná kancelária je schopná zabezpečiť odlišné podmienky pre Cestujúceho, postupuje sa ako pri odstúpení od Zmluvy, pričom platia podmienky odstupného podľa tohto článku, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

• Cestovná kancelária môže pred začatím Zájazdu odstúpiť od Zmluvy bez povinnosti nahradiť škodu Cestujúcemu spôsobenú týmto odstúpením, výlučne ak:

1. počet účastníkov Zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov požadovaný podľa Zmluvy a Cestovná kancelária odstúpi od Zmluvy v lehote určenej v Zmluve, najneskôr však:
   1. 20 dní pred začatím Zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá dlhšie ako 6 dní,
   2. 7 dní pred začatím Zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od 2 dní do 6 dní,
   3. 48 hodín pred začatím Zájazdu, ak ide o cesty, ktoré trvajú menej ako 2 dni, alebo
2. neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia Cestovnej kancelárii plniť Zmluvu a Cestovná kancelária oznámi Cestujúcemu odstúpenie od Zmluvy bezodkladne pred začatím Zájazdu.

• Cestovná kancelária si vyhradzuje právo odstúpiť od Zmluvy a uplatňovať si nárok na zmluvnú pokutu vo výške 100% z Ceny Zájazdu, ak Cestujúci aj napriek písomnej výzve Cestovnej kancelárie nesplní svoju zmluvnú povinnosť a neuhradí riadne a včas Cenu podľa podmienok dohodnutých v Zmluve.

• Pri Zmluve uzatvorenej mimo predajného miesta je Cestujúci oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Na toto odstúpenie od Zmluvy je Cestujúci oprávnený využiť formulár pre odstúpenie od Zmluvy, ktorý je zverejnený na stránke Cestovnej kancelárie. Oprávnenie Cestujúceho podľa prvej vety sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení Zmluvy o zájazde a vylúčenia práva Cestujúceho odstúpiť od Zmluvy podľa prvej vety.

• V prípade povinnosti vrátenia platby (akejkoľvek) zo strany Cestovnej kancelárie, v prípade zrušenia Zájazdu, vráti Cestovná kancelária Cestujúcemu platby (Cenu) za Zájazd do 14 dní od zrušenia Zájazdu.

• Cestujúci berie na vedomie a súhlasí, že v prípade leteckého Zájazdu je vrátenie sumy za letenku možné iba v prípade vážnych dôvodov, t. j. ochorenie, úraz, smrť v rodine (tieto skutočnosti je nutné riadne dokladovať).

• Cestovná kancelária má právo započítať si príslušnú výšku odstupného zo zaplatenej Ceny Zájazdu. Upozorňujeme, že zmena mena na letenke je spoplatnená od dátumu, ktorý určí Cestovná kancelária v Zmluve.

12. Poistenie insolventnosti

• Cestovná kancelária má v súlade so Zákonom o zájazdoch po celý čas predaja zájazdov uzavreté poistenie insolventnosti Cestovnej kancelárie.

• Certifikát o poistení je zverejnený na internetovej stránke Cestovnej kancelárie na webovom linku: https://artravel.sk/poistenie-insolventnosti/, pričom tento certifikát tvorí aj prílohu Zmluvy.

• Cestovná kancelária prehlasuje, že si splnila svoje povinnosti ohľadom zabezpečenia ochrany pre prípad úpadku.

13. Osobné údaje

• Cestovná kancelária spracúva osobné údaje Cestujúcich na základe platných právnych predpisov, v súvislosti s plnením Zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo poskytnutého súhlasu, pričom za každých okolností postupuje obozretne tak, aby spracúvala osobné údaje len na nevyhnutné účely, chránila záujmy Cestujúcich a zabezpečila najvyššiu možnú mieru ochrany týchto osobných údajov.

• Informácia o spracúvaní a ochrane osobných údajov Cestujúcich Cestovnou kanceláriou je zverejnená na jej webovom sídle: artravel.sk. Podmienkou využívania služieb vyplývajúcich zo Zmluvy je súhlas Cestujúceho so spracúvaním jeho osobných údajov Cestovnou kanceláriou.

14. Spotrebiteľské ustanovenia a Orgán dozoru

• Slovenská obchodná inšpekcia je orgánom dohľadu, ktorý kontroluje dodržiavanie povinností Cestovnej kancelárie podľa všeobecne záväznej právnej úpravy. Okrem práva na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom ním vybraného subjektu v zmysle týchto VOP, má Cestujúci aj právo použiť európsku platformu riešenia sporov online (RSO) zriadenú Európskou komisiou za účelom uľahčenia nezávislého, nestranného, transparentného a spravodlivého mimosúdneho riešenia sporov online medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi, a to v jazyku, ktorý si spotrebiteľ zvolí. Cestujúci môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Ako orgán dozoru vystupuje v tomto spotrebiteľskom vzťahu Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj – so sídlom, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dohľadu.

• Ako spotrebiteľ má Cestujúci právo obrátiť sa na Cestovnú kanceláriu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Cestovná kancelária porušila jeho práva. Cestujúci má tiež právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Cestovná kancelária na žiadosť Cestujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovedala zamietavo, alebo na ňu neodpovedala v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania.

• Alternatívne riešenie sporov prebieha prostredníctvom oprávnenej právnickej osoby, zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

• Právo výberu oprávnenej právnickej osoby, prostredníctvom ktorej chce Cestujúci alternatívne riešiť spor s Cestovnou kanceláriou, má Cestujúci. Náležitosti návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporov, ako aj priebeh konania, sú uvedené v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov (ďalej ako „zákon o ARS“). Prílohou zákona o ARS je tiež formulár návrhu na začatie konania. Alternatívne riešenie sporov musí byť v zásade ukončené do 90 dní odo dňa jeho začatia. Výsledkom je uzatvorenie dohody o vyriešení sporu, prípadne vydanie nezáväzného odôvodneného stanoviska oprávnenej právnickej osoby. Oprávnená právnická osoba môže požadovať poplatok za začatie alternatívneho sporu, tento však nesmie presiahnuť 5 EUR vrátane dane z pridanej hodnoty.

15. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP platia pre účastníkov Zájazdov a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

• Cestujúci zaplatením Ceny zájazdu a tým aj uzatvorením Zmluvy s Cestovou kanceláriou potvrdzuje:

• že sa v plnom rozsahu oboznámil s popisom zaplateného Zájazdu na internetovej stránke Cestovnej kancelárie,
• že mu Cestovná kancelária podrobne objasnila všetky podrobnosti Zájazdu tak, ako je to uvedené na internetových stránkach Cestovnej kancelárie,
• že sú mu známe tieto VOP, ktoré sú aj súčasťou Zmluvy, ktorú ešte pred zaplatením Ceny obdržal a súhlasí s nimi,
• že porozumel všetkým skutočnostiam, uvedeným v týchto VOP a bude ich rešpektovať a dodržiavať,
• že si nie je vedomý žiadnych obmedzení, ktoré by mu bránili v riadnej účasti na Zájazde. Cestujúci zároveň potvrdzuje, že so všetkými podrobnosťami Zájazdu oboznámil aj ostatných účastníkov Zájazdu, ktorí sú na Zájazd spoločne s ním prihlásení a ktorí sú s ním uvedení v rámci Zmluvy.

• Platnosť týchto VOP sa vzťahuje na zájazdy a služby poskytované Cestovnou kanceláriou, s výnimkou prípadov, ak Cestovná kancelária dohodne vopred písomne s Cestujúcim iný rozsah vzájomných práv a povinností.

• Uzatvorením Zmluvy Cestujúci potvrdzuje, že predtým ako uzatvoril Zmluvu, sa s jej obsahom, ako aj so všetkými jej súčasťami oboznámil a bezvýhradne s ňou súhlasí. Zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s obsahom týchto VOP a dojednania v nich obsiahnuté, akceptuje.

• Objednávateľ zároveň potvrdzuje, že so všetkými podrobnosťami zájazdu oboznámil aj ostatných účastníkov zájazdu, ktorých na zájazd spolu s ním prihlásil a ktorí sú s ním uvedení na Zmluve.

• Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nebude to mať vplyv na platnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP. V prípade už uzatvorenej Zmluvy sa Cestovná kancelária a Cestujúci zaviazali nahradiť neplatné alebo nevykonateľné ustanovenia platnými a vykonateľnými ustanoveniami, ktoré budú mať z právneho hľadiska najbližší význam a účinnosť ako ustanovenia, ktoré sa majú nahradiť. Ak v týchto VOP nie je žiadne ustanovenie, ktoré by inak bolo primerané úplnosti úpravy práv a povinností, Cestovná kancelária a Cestujúci vynaložia maximálne úsilie na doplnenie takéhoto ustanovenia do VOP.

Príloha: Formulár na odstúpenie od Zmluvy

Oznámenie o odstúpení od Zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku)

• KOMU: ARTravel s. r. o., so sídlom Sládkovičova 1007/33, Púchov 020 01; e-mail pre problémy a technická podpora aplikácie: info@artravel.sk, tel. č. +421 907 074 694.
• Týmto oznamujem/oznamujeme* , že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …………..
• Dátum objednania/dátum prijatia* …………..
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) .
• Dátum …………..

* Nehodiace sa prečiarknite